Każdy z nas jest klientem. Kupujemy różne rzeczy w różnych sklepach. Obsługiwani jesteśmy też róznie. Do tej pory myślałem, że czasy, w których klient był intruzem dla sprzedającego już mineły. W końcu nawet w podręcznikach marketingu pojawiły się definicje sugerujące przejście z koncepcji 4P na 4C. Tak myślałem, a jednak się pomyliłem. Zauważyłem [...]
